联系我们：您的反馈是我们前进的动力
rb.999sf-cq.cn 始终将玩家与合作伙伴的体验放在首位。无论你是遇到了开服信息不准确的问题，还是希望寻求商务合作，亦或是对平台功能有改进建议，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的团队承诺在收到消息后的1个工作日内（法定节假日顺延）给予明确回复。
多种联系方式，总有一种适合你
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们根据不同的咨询类型设置了以下专属联系通道：
- 官方邮箱：[email protected] —— 适用于玩家账号问题、服务器投诉、建议反馈等。我们每天上午10点与下午4点集中处理邮件，平均响应时间约6小时。
- 商务合作：[email protected] —— 适用于传奇sf GM团队入驻、广告投放、联运合作等。请附上你的服务器名称、版本类型、预计开服时间等基本信息，以便我们快速评估。
- 技术支援：[email protected] —— 适用于客户端下载异常、补丁安装错误、平台网站显示问题等。请在邮件中附上截图或错误日志，这将极大提升排查效率。
- 联系电话（工作日9:30-18:00）：+86 (010) 8642-XXXX —— 此电话仅处理紧急事务，如服务器信息严重造假、平台遭受攻击等。普通咨询请优先选择邮件。
- 在线客服系统：在网站右下角点击"在线客服"浮窗，即可进入实时聊天界面。工作时间内由真人客服值守，非工作时间则转为智能机器人应答，机器人可解答80%的常见问题。
我们强烈建议玩家在联系前，先查看"下载"页面中的FAQ部分，其中包含了大量关于客户端安装与版本选择的解决方案。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行"7×12小时"工作制（每日9:00-21:00），节假日无休。具体服务承诺如下：
| 服务项目 | 响应时间 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 玩家投诉与举报 | 1小时内确认收到 | 24小时内给出初步处理意见 |
| 开服信息纠错 | 2小时内 | 核实后4小时内修正 |
| 商务合作咨询 | 4小时内 | 3个工作日内完成初步评估 |
| 技术故障报修 | 30分钟内 | 紧急问题2小时内解决 |
我们深知在传奇私服领域，时间就是金钱。因此，对于涉及玩家资金安全或服务器信息严重失实的问题，我们开通了绿色处理通道，确保优先处理。
各部门业务联系指引
为了让你少走弯路，我们整理了不同业务场景下的最佳联系路径：
- 场景一：发现某个"人气今日新开传奇私服"存在充值不到账问题。请直接发送邮件至 [email protected]，并在标题中标注【充值投诉】。我们会在24小时内联系该服务器GM，并跟进处理结果。若GM拒绝配合，我们将立即下架该服务器信息。
- 场景二：你是GM，希望提交新开服务器信息。请访问平台首页的"GM入驻"入口，填写服务器详细资料。如有特殊版本（如1.85星王合击变种），建议同时发送邮件至 [email protected] 进行人工预审，以提高审核通过率。
- 场景三：发现平台网站出现Bug或页面错乱。请截图并简要描述操作步骤，发送至 [email protected]。我们的前端工程师会根据你的反馈进行修复，并在修复完成后向你发送致谢邮件。
- 场景四：希望与我们进行友情链接交换。请先在你的网站上添加我们的链接（域名：rb.999sf-cq.cn），然后发送邮件至 [email protected]，邮件中注明你的网站域名、PR值或权重、以及链接位置。我们会在5个工作日内审核。
常见问题与快速解答
Q1: 我忘记在哪个服务器玩过了，能帮我找回吗？
很抱歉，由于我们仅提供信息导航服务，不存储玩家的角色数据，因此无法直接找回。但你可以通过平台"历史开服记录"功能，筛选你注册账号的时间段，查找可能的服务器。
Q2: 如何举报一个虚假宣传的传奇sf？
请提供该服务器的名称、宣传截图以及平台详情页链接，发送至 [email protected]。我们设有专门的"反虚假宣传"小组，一经查实，将立即下架并列入永久黑名单。
Q3: 我想在平台上投放广告，需要提供哪些材料？
请准备服务器介绍文档、开服计划表以及至少3张游戏内截图。发送至 [email protected] 后，我们的商务经理会与你联系，并发送详细的广告位报价单。
Q4: 联系客服后，一般多久能收到回复？
邮件咨询通常在6小时内回复，在线客服则即时响应。如果在非工作时间发送邮件，回复时间将顺延至下一个工作日的上午10点后。